Zo pakken we het aan.
1. We bespreken wat er speelt
We spreken met de mensen die de omgeving beheren en gebruiken. Welke applicaties zijn ervan afhankelijk? Wat gaat goed, waar lopen jullie tegenaan en welke veranderingen komen eraan?
2. We onderzoeken je omgeving
We verzamelen technische gegevens over de afgesproken systemen. We kijken onder meer naar inrichting, onderhoud, beveiliging, prestaties en herstel. Met je technisch contactpersoon stemmen we vooraf af welke toegang daarvoor nodig is.
3. Een specialist beoordeelt de bevindingen
Onze specialist brengt de technische gegevens en de informatie uit de gesprekken bij elkaar. We onderzoeken wat een afwijking betekent in jouw situatie en welke aandachtspunten voorrang verdienen. Als informatie ontbreekt om iets te kunnen beoordelen, vermelden we dat.
4. We nemen de uitkomst met je door
Je ontvangt de rapportage en we bespreken die met je team. We lichten ons oordeel toe, beantwoorden vragen en bespreken de mogelijke vervolgstappen.
Wat betekent een bevinding voor jouw bedrijf?
Een geslaagde back-up zegt nog niet hoe snel je na een storing weer kunt werken. Daarvoor moet je ook weten hoe het herstel is ingericht en of het is getest. Als de organisatie maximaal een uur stil kan staan, maakt dat verschil in de beoordeling.
Zo kijken we ook naar andere bevindingen. We leggen uit waarop ons oordeel berust en waarom iets aandacht verdient. Je eigen beheerder kan die onderbouwing bekijken en de keuzes met ons bespreken.
Acht onderwerpen, in samenhang bekeken.
De aanleiding kan een specifieke vraag zijn, maar we onderzoeken de omgeving breder. Een prestatieprobleem kan bijvoorbeeld samenhangen met onderhoud of de inrichting van de server. Deze acht onderwerpen vormen de basis van de Checkup; de technische controles passen we aan het platform aan.
- Versies en updates. Welke versies gebruik je, hoe staat het met updates en ondersteunt de leverancier deze nog?
- Server en platform. Hoe zijn de server, virtualisatie en onderliggende voorzieningen ingericht voor de databasebelasting?
- Instances en databases. Wat draait er, waarvoor wordt het gebruikt en hoe is het ingericht?
- Onderhoud. Hoe zijn onder meer indexen, statistieken en de dagelijkse onderhoudstaken geregeld?
- Toegang en beveiliging. Wie kan bij de omgeving en welke rechten hebben accounts en gebruikers?
- Back-up en herstel. Hoe zijn back-ups en herstel ingericht, wat laten de beschikbare controles zien en is er bewijs van hersteltests?
- Prestaties. Waar ontstaan vertragingen, wachttijden of knelpunten in de beschikbare capaciteit?
- Beschikbaarheid. Hoe is uitval opgevangen, hoe werken eventuele nodes of replica’s samen en van welke andere onderdelen is de omgeving afhankelijk?
We spreken de toegang vooraf af.
Je technisch contactpersoon helpt ons bij de toegang en bij vragen over de inrichting. Op de pagina Levering en toegang lees je wat we vooraf samen regelen en welke informatie je beheerder kan voorbereiden.
